新製品
長い輸送プロセスによって作られたスクリーンプロテクターの欠陥 December 20,2018.

日付: may、2017

国: 台湾民間人、中国

問題 :輸送による携帯電話のスクリーンプロテクターの高い欠陥

溶液: firstallはこの事件の全責任を負い、慎重に詰め込まれた新製品を送った。

私たちが学んだレッスン:

1)スクリーンプロテクターは壊れやすいので、パッケージに特別な保護をする必要があるかどうかを確認するために、出荷前に顧客との配送方法を最初に確認する必要があります。

2)私たちによってなされた顧客の損失のために、我々は言い訳を見つける代わりに責任を取るべきです。


ケースレビュー:

顧客mr luはiphone 6とプライバシースクリーンプロテクターのサンプルを確認した後、私たちに最初の注文を出しました。私たちは前に同意した日に彼にすべての商品を出荷した。しかし、輸送中に45%以上のスクリーンプロテクターが壊れていたことは予想外でした。写真とビデオが撮影され、私たちに送られました。私たちはエクスプレス会社と交渉し、予想通りに様々な言い訳をしようとしました。しかし、私たちは、このミスは、私が一切の責任を負うべきではないお客様とは関係がないことを理解しました。私たちは新製品をすぐに約束した数量で発送しました。


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スクリーンプロテクタのタイプと特定のパラメータに関する詳細。